TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

A oferta e venda de produtos em nosso site (alphahousegallery.com) são regidas por estes Termos e Condições Gerais de Venda. Os produtos adquiridos em alphahousegallery.com são vendidos diretamente pela CONCAS CORPORATE Company Ltd., com sede na Tailândia.

Para mais informações, convidamos você a ler as seguintes condições de venda e consultar as páginas de Trocas e Devoluções, Entrega e Perguntas Frequentes. Caso precise de informações adicionais, você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento por e-mail em info@alphahousegallery.com.

Se você não for um “Cliente”, convidamos você a se abster de realizar transações em alphahousegallery.com. Dada a política comercial descrita acima, o fornecedor se reserva o direito de não processar pedidos de quem não for “cliente” ou de pedidos que não se conformem à sua política comercial definida nestes termos.

1. OBJETIVO DO CONTRATO

Estes Termos e Condições Gerais de Venda regem exclusivamente a oferta, transferência e aceitação de pedidos de produtos em alphahousegallery.com entre os usuários do site. No entanto, estes Termos e Condições Gerais de Venda não regem a prestação de serviços ou a venda de produtos por entidades que não sejam o fornecedor e que possam estar presentes em info@alphahousegallery.com através de links, banners ou outros links em hipertexto.

2. PRODUTOS

No alphahousegallery.com, não vendemos produtos usados, defeituosos ou de qualidade inferior. As características essenciais dos produtos estão apresentadas em alphahousegallery.com dentro de cada ficha de produto. As imagens e as cores dos produtos vendidos em alphahousegallery.com podem não corresponder às cores reais devido ao navegador de internet e à tela utilizada. Caso os produtos apresentados em alphahousegallery.com não estejam mais disponíveis ou à venda no momento do último acesso ao site ou da submissão do formulário de pedido, o fornecedor terá a obrigação de informar prontamente o cliente, ao receber o pedido, sobre a possível indisponibilidade dos produtos solicitados. Em caso de envio de formulário de pedido e pagamento, o fornecedor tomará providências para reembolsar o valor já pago pelo cliente no prazo máximo de quarenta e cinco (45) dias a partir do pagamento.

3. CONDIÇÕES DE PREÇO

Os preços indicados nas fichas dos produtos são expressos em Euros e incluem todos os impostos, excluindo as taxas de envio e alfândega. O IVA aplicável é o vigente na Tailândia no dia do pedido. Os preços dos produtos podem estar sujeitos a atualizações. Verifique o preço final de venda antes de enviar o formulário de pedido. Os pedidos entregues podem estar sujeitos a possíveis impostos e taxas alfandegárias (totalmente a cargo do cliente).

4. PROCESSO DE PEDIDO

Os pedidos são feitos exclusivamente no site alphahousegallery.com. Não é necessário criar uma conta no site antes de fazer um pedido.

Se o cliente já tiver uma conta, deverá fazer login com seu endereço de e-mail e a senha escolhida durante o registro. O cliente deverá fornecer dados postais válidos ao fazer um pedido.

Os custos de envio são adicionados ao valor total dos itens. Ao enviar o formulário de pedido eletronicamente, o cliente concorda incondicionalmente em cumprir estes Termos e Condições Gerais de Venda nas transações com o fornecedor. Se o cliente discordar de qualquer termo expresso nestes Termos e Condições Gerais de Venda, convidamos a não concluir o pedido em alphahousegallery.com.

Após o recebimento do pedido, o fornecedor enviará um aviso de recebimento do pedido por e-mail. Este e-mail de confirmação incluirá um resumo das informações fornecidas no formulário de pedido (Termos e Condições Gerais de Venda, informações sobre as características essenciais do produto, preço detalhado, métodos de pagamento e prazos e custos de entrega).

5. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

O pagamento do pedido pode ser feito por Cartão de Crédito ou Paypal. Para pagamentos com Cartão de Crédito (Visa, Mastercard), no caso de pagamento por cartão de crédito/débito, as informações financeiras (por exemplo, número do cartão ou data de validade) serão transferidas por meio de um protocolo criptografado, para que terceiros não possam acessá-las.

Essas informações não serão usadas pelo fornecedor, exceto para concluir os procedimentos relacionados à sua compra ou para emitir reembolsos em caso de possíveis devoluções de acordo com o direito de desistência, ou se for necessário prevenir ou relatar às autoridades competentes qualquer fraude ocorrida em alphahousegallery.com.

Os preços de aquisição dos produtos e os custos de envio e entrega, conforme indicado no Formulário de Pedido, serão cobrados na sua Conta quando o Formulário de Pedido for enviado ao fornecedor.

6. CONDIÇÕES DE ENTREGA

As entregas são feitas internacionalmente e podem levar de 2 a 15 dias. O pedido pode ter um tempo de entrega mais longo devido à análise pelo nosso serviço anti-fraude.

Em caso de erro ou omissão do Cliente ao fornecer o endereço de entrega, alphahousegallery.com não poderá ser responsabilizada pela impossibilidade de entregar os produtos solicitados. Os custos de entrega devido à atualização dos dados serão responsabilidade do Cliente.

alphahousegallery.com poderá realizar uma nova tentativa de entrega do pacote se não conseguir entregar ao cliente. Esta nova entrega será coberta por alphahousegallery.com. Será responsabilidade do cliente uma segunda tentativa de entrega.

Para mais informações sobre as condições de entrega, consulte a página de entrega.

7. SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Para mais informações, acesse a seção de contato. Estamos abertos 7 dias por semana, das 9:00 às 18:00 no horário local, que é UTC + 5 (quando é meio-dia em Paris, são 17:00 em Bangkok no horário de verão e 18:00 no horário de inverno).

8. RECEBIMENTO DO PEDIDO

O cliente deve verificar a conformidade do pacote no momento do recebimento do pedido. Quaisquer anomalias relacionadas à entrega, como:

• Pacote danificado,
• Produtos faltando,
• Produtos danificados,
• Produtos não conformes ao pedido,

devem ser informadas dentro de 14 dias após o recebimento do pedido.

O cliente deve então informar o serviço de atendimento ao cliente por e-mail em info@alphahousegallery.com. Um formulário de reclamação será enviado para explicações detalhadas.

9. DIREITO DE DESISTÊNCIA

O cliente tem o direito de desistir do contrato sem necessidade de justificar, no prazo de 14 dias. O prazo de desistência expira 14 dias após o cliente ou um terceiro designado por ele (exceto o transportador) adquirir a posse física do último produto.

Para exercer o direito de desistência, o cliente deve nos informar sobre sua decisão de desistir por uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail) para o endereço:

222 Wang Thong Village
Petchkasem 77 Soi 1 yak 13 Swasdikar
Bangkok, 10500, Tailândia
E-mail: info@alphahousegallery.com

O cliente também pode utilizar o formulário de desistência disponível no site, embora não seja obrigatório.

Para cumprir o prazo de desistência, basta o cliente enviar a comunicação sobre o exercício do direito de desistência antes de expirar o prazo.

Se o cliente desistir do contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, excluindo os custos de entrega, sem demora indevida e, em qualquer caso, dentro de 14 dias após a data em que fomos informados sobre a decisão de desistir.